企业设备维修售后服务系统管理平台存在的问题有哪些？

随着科技发展，新技术、新成果应用于设备，企业间竞争加剧，设备售后服务在企业生产中的重要性日益突出。但目前很多企业还没有摆脱传统的维修体制、维修观念和维修方法的束缚。随着客户对产品需求的多样化，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须用有限的资源发展自己的核心竞争力。

作为后勤角色的设备维修管理却没有得到更多关注，还存在许多问题，具体表现为三个方面；

一、维修方式不合理

大多数企业维修指导思想落后，维修方式单一，预防维修、状态维修等先进的维修方式没有得到很好的应用。有些企业采用预防维修，也是靠经验进行维修，采用设备管理信息系统和维修决策支持系统的少之又少。

二、维修绩效机制不健全

很多企业明确规定每个员工的职责以及奖惩制度。如操作人员只管使用设备，维修人员只管设备维修，设备管理人员只负责设备的运转等。员工与员工间缺乏协调和沟通，对设备的考核一般是多罚少奖，这影响了员工积极性、主动性的发挥。由于设备维修市场还不成熟，许多企业是自己维修，企业中出现很多高级技术维修人员流失。当企业花费大量资金培训出高级技术人员后，由于缺乏相应的奖惩激励制度，被一些外企以高收入待遇挖走。对领导的考核机制不健全，“重生产，轻设备”现象严重。

三、维修管理体制结构不合理

我国企业的设备管理组织结构大多采用职能型组织结构，强调企业内部的控制、指挥与协调。例如，设备维修部门按智能分成机械组、电气维修组、液压维修组等。这种对维修工人进行专业化分工，在解决各自领域的问题时起到了很大作用。但对于现代日趋复杂的设备来说，这组织形式已经不能适应现代先进制造设备的维修管理要求。

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