基于数字化营销平台系统营销对象的两个维度,2X2矩阵有哪四种营销模式?

2020-04-26 16:26


数字化营销平台系统就是企业利用数字化手段和目标人群进行互动,向其推广品牌或产品信息,从而激发目标人群的购买兴趣,并将购买兴趣转化为企业销售的过程。

 

营销对象的两个维度,2X2矩阵有哪四种营销模式:

 

模式一:

 

利用自有平台和数据,对已知客户进行营销:这是传统CRM营销的概念,传统CRM包含销售、营销、服务三个部分,营销部分即企业对已知客户开展互动,例如忠诚度计划、客户事件关怀及促销(生日、节日)等,或者对已知客户数据进行数据挖掘,进行针对性的精准营销。

 

模式二:

 

利用外部平台和数据,对已知客户进行营销:企业已有客户数据难以形成完整、准确的客户画像,然而互联网平台的大数据可以极大丰富用户画像。举个例子,一家做时尚的企业,它具有已知顾客的购买历史、偏好及教育等背景,如果它要对一部分已知顾客进行一次日本风格时尚用品的营销,它自己的数据并不了解顾客是否去过日本,而具备用户出国记录(例如社交平台、导航软件、移动运营商)的大数据平台是很多的,企业就可以从自己平台上提取的一组顾客数据,放到大数据平台上进行比对,筛选出过去两年去过日本的已知顾客,进行针对性营销,例如设计更精准的产品推荐算法;同时,这样又能丰富自有数据的客户信息。

 

模式三:

 

利用自有平台和数据,对未知客户进行营销:怎样利用自有平台,从已知顾客触达未知顾客?社交媒体出现,通过现有客户的社交互动发展新用户,出现了很多“拉新裂变”的玩法,例如分享红包等

 

模式四:

 

利用外部平台和数据,对未知客户进行营销:广告是触达未知顾客的主要方法,然而数字化广告的成本越来越高,企业都在考虑如何利用低成本的营销触达渠道,或者提高数字化广告的精准度,从而提升广告转化率和ROI。今天,企业可以从已知顾客中提取出高价值人群,利用机器学习和人工智能,在未知顾客的大数据中,计算出一组相似人群,这称为人群扩展算法,进行针对性的广告推送。

 

 

数字化营销平台系统 

 

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