如何解决售后服务中的沟通协作问题？

在现代企业售后服务的管理过程当中，往往在工作部门与部门之间，同事与同事之间出现矛盾，出现问题相互推诿、指责，这些问题的出现是缺乏有效沟通问题，员工与任务之间没有得到及时通知，或者沟通不清楚、不到位等原因，造成大家都不清楚自己要做什么，或者知道自己要做什么而不清楚需要在什么时候去完成?

这时候就需要能有效管理工作任务，联系协调相关员工，快速推进任务流程的售后服务管理平台来解决问题

首先是流程标准化，以流程驱动作业，权责清晰，任务明确；其次是服务及时性，通过系统自动化管理，触发业务流程各环节快速响应

犇牛售后管理系统同样很好的解决了这一问题。看下图举例：

为客户、经销商提供多渠道接入的服务平台：如下图：

通过整合企业外组织资源，与服务商建立高效协同信息与落地机制，全程可控