C2M系统平台开发给企业带来的影响与价值

2019-12-31 16:24

C2M的本质是以消费者的需求来驱动、整合和协同价值链资源,高效协同,直接达成消费者的需求,通过最大限度的满足消费者的需求来实现企业目标和价值。


传统营销需要解决的题:

1. 营销方式的多样性,过去更多的营销手段是:电视广告、网站广告、地推拜访等,今后更多的营销手段是经过大数据收集和分析精准的有针对性的营销

2. 订货效率低,以往ERP一张订单从登记到发货,比较快也要一两天才能发出,而且商品有库存

3. 客户量的减少,客户对产品类目的选择越来越多,要想留住一个客户的成本越来越大,人力成本越来越高,通过科技的手段

4. 对账与回款难,与B端客户之间的结算,与C端客户之间的结算

5. 个性化定制导致的成本增高,以往都是由商家决定生产什么卖给客户什么,今后更多的是以客户为中心,卖客户想要的商品


有很多的企业认为是电商、支付影响了线下企业的业务,本质还是时代在变,技术在变


新技术的创新为企业带来了更多的挑战与机遇:

新时代的企业需要把更多的新技术融入到企业的经营过程中,营销作为企业经营的重要一个过程,营销模式已经改变,在互联网、物联网、5G的这些基础设施已经深深的融入在我们的生活中,移动化、人工智能、云、大数据这些新技术的不断完善,使广大消费者的生活从根本上改变,消费者的消费场景的多样性决定了我们企业需要去更多更好的去适应,把消费者需要我们的产品融入到消费的场景中,使用我们的客户认同我们、产生对我们产品、企业的归属、分享与传播

当前的时代是一个瞬息万变的时代。互联网、大数据、社交网络等一系列新技术,对商业价值点进行了线、面、网状的链接、创新、生长、蔓延,从而创生了商业新场景、新物种、新生态,产业价值模式正发生范式转移!


让企业成为一个未来时代的平台

成为一个高效、高价值的服务型企业,企业需要充分利用好新技术,把当时代的新技术融合到我们企业的运营中。

过去我们企业更多的追求是本企业的优秀、高价值

今后我们企业更多的追求是平台型、生态型组织,基于顾客价值的创造和持续满足,能够整合上下游资源的企业、协同产业相关的企业和资源

生态组织是基于顾客价值的创造和持续满足,链接组织内外资源,价值链成员互为主体,跨领域合作与共享,形成的一种灵活高效、多赢共生、系统服务客户的有机共同体。





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